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Kundenbewertungen zu notebooksbilliger.de

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19 Kundenbewertungen

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4 von 19 (21%) der Rezensenten empfehlen notebooksbilliger.de

Hinweis: Die Sternebewertung (2,2 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

19 Rezensionen

von Kirchhof
28.08.2022
“Hier ist man wohl auf Verkäufe nicht angewiesen.”
Habe vor 10 Tagen ein Laptop in der Filiale Düsseldorf erworben (war ein Filialenangebot für August). Beratung war gut (wobei ich bereits vorher mich über das Gerät auch selber informiert habe) und der Verkäufer machte einen netten und bemühten Eindruck. Also habe ich das Laptop schnell gekauft. Zuhause angekommen habe ich das Laptop eingerichtet und habe angefangen damit zu arbeiten (ganz normale Office-Arbeit). Das Gerät funktionierte sehr gut und blieb die meiste Zeit leise. Jedoch bemerkte ich, dass sobald die Lüfter anfingen zu laufen, vom Laptop ein hochtöniges Pfeifen kam. Ich habe zuhause und bei der Arbeit insgesamt 4 Laptops (eines davon ist fast schon 10 Jahre alt) und ich kenne solche Geräusche von keinem davon. Über den Tag wurde dieses Pfeifen immer nerviger (ein extrem hochtöniges Pfeifen, welches immer wieder auftritt). Ich schaute mir das Laptop genauer an und stellte fest, dass das Geräusch von den Lüftern kommt. Sobald sie bei unteren und mittleren Drehzahlen laufen, nimmt man das Pfeifen am meisten wahr. Auf der rechten Seite des Gerätes war dieses Pfeifen stärker, also ging ich davon aus, dass vor allem der rechte Lüfter für das Geräusch verantwortlich ist.
Da ich nach einem Tag dieses Pfeifgeräusch nicht mehr ertragen konnte, bin ich wieder in die Filiale Düsseldorf gefahren. Ich habe das Problem genau erklärt und habe auch gesagt, dass ich ansonsten mit dem Laptop sehr glücklich bin, aber das Pfeifen hält man nun mal leider nicht aus. Ich wollte das Laptop auch nicht zurückgeben, sondern ein Austauschgerät (da ich ja in den 2 Wochen des Widerrufsrechts mich befand).
Derselbe nette Verkäufer versuchte mich jedoch davon zu überzeugen, dass mit dem Laptop alles ok ist und er kein Pfeifen wahrnehmen kann (ich wäre also viel zu empfindlich). Nun mal zur Info: Die Filiale in Düsseldorf befindet sich an einer stark befahrenen Kreuzung und in der Filiale dröhnt durchgehend Musik. Kein Wunder also, dass da niemand was hören konnte. Auch ich hatte so meine Mühe. Letztendlich wurde mir mitgeteilt, dass so ein Pfeifen wohl was ganz normales sei und ein Ersatzgerät würde nichts bringen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Laptop noch einige Zeit nutzen soll und wenn es nicht passt, dann kann ich es zurückgeben.
Es sind nun 10 Tage vergangen und ich kann am Gerät nicht arbeiten. Ich sitze in meinem Büro und das Teil pfeift jedes mal, sobald die Lüfter angehen. Auch meine Frau, die da deutlich unempfindlicher ist, hat es bemerk, obwohl sie 3 Meter entfernt saß. Ich kanns nicht eindeutig beweisen, aber bin mir ziemlich sicher, dass es der rechte Lüfter ist: sobald man das Laptop auf dem Schoß hat, und der rechte Teil des Lüftungsgitters auf der Unterseite vom Oberschenkel verdeckt wird, verschwindet das Pfeifen fast komplett. Es sind zwei Lüfter verbaut (links und rechts; und es kommt nur von der rechten Seite). Da mir kein Ersatzgerät angeboten wurde, werde ich wohl morgen meinen Kauf widerrufen und das Gerät zurückgeben, denn normal ist es nicht, dass man an einem pfeifenden Laptop arbeiten muss. Sollte es jedoch ein allgemeines Problem der ganzen Baureihen sein, so ist es dann ein echtes Armutszeugnis für den Hersteller (das Laptop ist schließlich aus einer hochpreisigen Business-Reihe).

So oder so, ist man letztendlich bei einem Problemfall in der Filiale Düsseldorf nicht bereit gewesen sich wirklich damit auseinanderzusetzen, obwohl mehrere Verkäufer frei waren und kaum andere Kunden zu dem Zeitpunkt in der Filiale sich aufhielten. Die einfachste Lösung für die NBB-Mitarbeiter war da wohl die beste: Laptop behalten oder zurückgeben.
Ich hoffe nur, dass morgen die Rückgabe problemlos ablaufen wird.
Zusammenfassend also eine für mich unbefriedigende Erfahrung, da ich am Ende doch ohne ein neues Laptop bin und mich wohl bei anderen Anbietern umschauen werde.
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von Stumpe
26.08.2022
“Nie wieder”
Erste Bestellung: 2 Netbooks aus dem Campusprogramm bestellt. Nach Zahlung stellt sich heraus: normaler Preis angesetzt. Nicht mehr änderbar. Bestellung kommt nicht. Telefonisch nachgehakt. Nur ein Gerät lieferbar, das 2. ist nicht auf Lager und muss beschafft werden. Kein Problem. Auf Lieferung des ersten gedrängt. Gerät wird geliefert. 2 Wochen nach Bestellung. Telefonisch nachgehakt, wo das zweite bleibt. Ist in Beschaffung, ca 10 Tage... ungefähr 6 Wochen nach Bestellung telefonisch nachgehakt: Der Kollege am Telefon ganz gelangweilt als ob nichts wäre: Die Bestellung ist storniert.... Keine Benachrichtigung trotz laufenden Tickets. Kein Status im Konto. Einfach ganz selbstverständlich am Telefon mal eben gecancelt nach 6 Wochen warten. Kein Entschuldigung, nichts. War was? Cool.
2. Chance: Bestellung B-Ware, in der Beschreibung ist von einer fehlenden Originalverpackung die Rede. Sonst nichts. Was kommt: Gerät mit 2 Macken. Mitten auf dem Bildschirmgehäuse und neben der Tastatur. Muss man nicht suchen. 2s ansehen reicht.
Nie, nie wieder Notebooksbiller. Dann sind andere halt teurer. Ok. Wenn der Service nur ansatzweise besser ist, ist das gerechtfertigt.
Absolut unterirdisch.
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von Gutsche
26.08.2022
“Guter Kundenservice und schnelle Retouren Abwicklung”
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht!
PC gekauft und ich war nicht ganz so zufrieden mit dem PC. Medion akoya.
Also zurück gesendet.....super Kundenservice und das Geld war innerhalb 4 Tage auf mein Konto zurück gebucht.
Das mir der PC nicht gefallen hat da kann notebooksbilliger ja nichts für.
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von Zeynep
26.08.2022
“Perfekte LEISTUNG”
Guten Morgen,

ich kann die letzten 3 negativen Bewertungen nicht verstehen. Aber man kann ja immer die Probleme von einem selbst auf Andere projizieren. Dann lebt man einfacher ..... Das konnte ich mir jetzt nicht verkneifen.

Ich bin froh, dass alles so perfekt geklappt hat und ich hatte auch mit paypal keine Probleme.
Die Probleme von UPS bei der Zustellung haben die Mitarbeiter professionell gehandhabt und mir schnell eine Ersatzlieferung geschickt.

Danke für Ihre Arbeit und lassen Sie sich nicht ärgern.
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von Eleonore416
23.08.2022
“Rechnungsanschriften werden nicht…”
Rechnungsanschriften werden nicht übernommen sondern mit denen von PayPal etc überschrieben.
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von Schmelzer
20.08.2022
“Absurd!”
Ich kann weder Amazon Pay nutzen, noch mich anmelden, keine gescheite Fehlermeldung, dann werde ich auch noch als Bot betitelt und soll ohne Captcher Möglichkeit meine Cookies sinnlos löschen?

Wenn es um Grafikkarten geht schafft ihr es nicht die Bot Masse aufzuhalten, aber wenn ich ein 0815 Notebook kaufen will muss ich mich so abquälen?! Absurd!

Zu der Hermes only Versandmethode sagt ich mal nichts...
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von Katja729
19.08.2022
“Absolute Hölle”
Ich kann es nicht empfehlen.
Nbb sagt consors hat die Finanzierung noch nicht genehmigt. Consors sagt sie haben sie Bestätigung am bestell Datum sowie heute raus gesendet. Bei NBB ist da anscheinend nichts vorliegend. Keiner kann mir weiter helfen, jeder schiebt die Schuld auf den anderen.

Der Support von NBB sagt jedes mal sie können da nichts tun.

Bisher keine Ware, keine Info, man wird nur hin und her geschubst.

War leider die letzte Bestellung dort.
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von Regina95
18.08.2022
“Wieder zufriedener Kunde”
Schnell und meistens unkompliziert.

Mir wurde nach einer etwas schlechteren Bewertung am selben Tag noch geholfen und bin zufrieden.

So immer wieder gerne!
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von Anneke Kühl
14.08.2022
“Absolut keine Empfehlung”
Absolut keine Empfehlung, hier zu kaufen. Wo Bezahlung und Lieferung noch tadellos funktionieren, ist der Kundenservice eine einzige Katastrophe und Frechheit. Man versteckt sich hinter gesetzlichen Vorgaben und drückt sich um die 2-jährige Garantie! Ob das wie angegeben stimmt, habe ich nicht geprüft. Darum geht es auch nicht. Hier hat die Firma notebooksbilliger.de offensichtlich nicht kapiert, was Customer Care bedeutet. Es geht nicht darum, Kunden mit fadenscheinigen Texten abzuwimmeln und auf ihrem Schaden sitzenzulassen. Customer Care ist Teil der Kundenbindung und das hat tatsächlich noch niemand kapiert. Andere Firmen entwickeln sich weiter, diese offensichtlich nicht. Ein Blick auf den Wettbewerb und internationale Märkte und man merkt, wie stark die Amateure von notebooksbilliger.de zurückgeblieben sind. Glücklicherweise ist der Hersteller meines Laptops, nämlich HP, hier komplett anders aufgestellt und wird mir sehr schnell, unbürokratisch und natürlich kostenfrei den Schaden beheben, denn wir befinden uns ja noch in der Garantiezeit. Die einen können ihr Geschäft, die anderen eben nicht. HP durch sein Verhalten sicherlich auch zukünftig ganz vorne auf der Shoppinglist sein, notebooksbilliger.de hingegen wird keinen Cent mehr von mir sehen – gut gemacht!

Ihr Angebot war mit der Androhung von Kosten und einer Umkehrung von der Beweislast derart massiv untermalt, dass man auf keinen Fall darauf eingehen konnte. Wie aber schon geschrieben, darum geht es gar nicht. Kundenbindung und Zufriedenheit ist hier das Thema. Ihr Antwort bestätigt leider, dass sie nichts verstanden haben!
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von Vesna684
11.08.2022
“Paketdienst!?!”
Schade! Eigentlich gute Angebote, ABER
Wir haben bestellt…
Und das Paket hatte Verspätung
(Auf der Website angegeben)
5 Tage um genau zu sein.
Am schlimmsten finde ich es, dass das Paket vor der Haustür lag?!?! Gruselig! Dafür gibt es Abholscheine!!
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von Volker509
09.08.2022
“Sehr schlechter Versand mit Hermes.”
Sehr schlechter Versand mit Hermes.
Keine Versandmitteilung bekommen;
Angeblich drei Zustellversuche;
Keine Auswahl eines Ablageortes möglich.
Ware nicht erhalten.
Hermes liefert nach zehn Tagen zum Versender zurück.
Vielen Dank für NICHTS
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von Genoveva643
08.08.2022
“Mit Hermes läuft garnichts”
Ich habe mir eine RTX 3070TI bestellt die eigentlich zu dieser Zeit hätte ankommen müssen (31.7-1.8). Heute ist der 8.8 und sehe weit und breit keine Grafikkarte dort werden Zustellversuche gesendet die es nie gegeben hat und melden tuht sich keiner. Notebooksbilliger sollte einfach diesen Lieferdienst abschaffen. Ich hoffe ich werde meine Grafikkarte noch diesen Monat überhaupt nutzen dürfen.
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von Helga B.
04.08.2022
“Wir beenden jetzt das Gespräch auf…”
Wir beenden jetzt das Gespräch auf Wiederhören. DIese Ansage kommt, wenn man den Kundenservice kontaktiert. Mein nagelneus Acer Aspire 5 ist so laut (Lüfter läuft permanent), dass ich kein Homeoffice damit machen kann.
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von Sergei311
02.08.2022
“Defektes Mainboard einfach 1:1 zurück bekommen, keine Nachbesserung”
Ich habe ein m.E. nicht funktionales Mainboard (Asus Apex) für 600€ gekauft das nicht stabil läuft und nach NBB eingeschickt. Ohne irgendwelche Kommunikation und trotz meiner Ausführlichen Fehlerbeschreibung bekomme ich nach 3 Woche das Board zurück "Ohne Nachbesserung, da der Fehler vom Service Partner nicht reproduziert werden kann" Was ist das bitte für ein Witz? Anstatt sich mal an den Hersteller zu wenden wird es einfach irgendwo ohne Hintergrund wissen überprüft und wie überhaupt? Ich habe mittlerweile ein anderes 2tes Board was 100% Stabil mit gleichen Komponenten läuft. Das Board ist einfach instabil und es gibt auch 100 Forum Einträge dazu bei Rev01 Boards. Aber NBB ist das alles scheinbar zu Umständlich. Als Kunde bleib ich jetzt scheinbar auf meinen Kosten sitzen, da Asus auf den Händler verweist.
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von Morgenroth423
01.08.2022
“Freche Aktionsgestaltung”
Habe den lokalen Laden unterstützen wollen und ein Notebook erst heute (Montag) statt im Internet direkt am Sonntag laufen wollen.
Und dann der Schock: ohne Vorwarnung kostet das Produkt 579 statt 329€. Auch keinerlei Kulanz möglich. Nirgends war beschrieben, dass die Aktion enden würde.
So werde ich garantiert kein Kunde dieses Ladens…
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